1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。

2、按照分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。

3、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。 

4、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。

5、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。

6、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息；协助大型集体访和突发事件的应急处理。

   7、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。

   8、负责集体来访的跟踪反馈。

   9、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。

   10、完成党委安排的其他工作。